隐私政策

本《隐私政策》说明了在您使用 FrameMuse(以下称"我们")的服务时,我们会收集哪些信息、如何使用这些信息,以及您可以做出的选择。FrameMuse 在本次部署中尚未确定注册法律主体名称和专用支持邮箱;下文中的所有联系方式均指向产品内的"工单支持"功能,而非某个电子邮箱地址。

我们收集的信息

1. 账户信息 —— 您的姓名、电子邮箱,以及邮箱账户的密码哈希(或 Google 登录对应的账号标识),还有您选择的显示语言。
2. 生成内容 —— 您输入的提示词、作为首帧/尾帧或参考上传的图片,以及服务为您生成的视频。
3. 使用数据 —— 您与服务交互的信息,包括访问的页面、使用的功能和生成活动。
4. 设备信息 —— 设备类型、操作系统和浏览器类型,用于保持服务的兼容性与安全性。
5. Cookie —— 用于保持您的登录状态并记住语言等偏好设置的小型数据文件。
6. 支付信息 —— 计费信息由我们的支付处理方直接处理,该处理方为所有交易的收单商户;我们不会在服务器上存储完整的银行卡号。

我们如何使用这些信息

• 提供服务,包括将您的提示词和图片发送给我们的 AI 视频生成提供商,并将结果返回给您。
• 处理支付、发放并追踪积分,维护您的账单记录。
• 发送账户、安全和服务相关通知——例如生成成功或失败时。
• 回复您通过工单支持提交的技术支持请求。
• 检测、预防和处理欺诈、滥用行为以及对我们《服务条款》的违反。

与我们合作的第三方

我们依赖少数几家服务提供商来运营 FrameMuse:

• 一家支付处理方,作为所有购买交易的收单商户——负责结账、地区税费的计算/收取与开票,交易以美元计费。
• 一家第三方 AI 提供商,基于您提交的提示词和图片,通过 Seedance 模型完成底层视频生成。
• 一家云存储提供商,用于存储您上传的图片和生成的视频。
• 一家事务性邮件提供商,用于发送验证、密码重置和账户相关邮件。
• 在站点运营方启用的情况下,可能使用注重隐私的统计分析工具和客服/在线聊天工具。

我们不会出售您的个人信息。我们仅在这些服务商为我们履行相应职能所必需的范围内与其共享数据,此外仅为遵守法律或保护我们及用户的权利、财产和安全而共享。

数据保留

在您的账户处于活跃状态期间,我们会保留您的账户数据、生成历史和作品。如果您删除账户,账户将被软删除:您的数据会立即停止在产品的任何位置展示,也无法再产生新的活动;此后相关记录仅在合规、审计、反欺诈或账务所需的范围内保留——绝不用于恢复产品使用。完整的账户删除规则请参见我们的《服务条款》。

数据安全

我们采用业界标准的安全措施,包括传输加密、访问控制以及对系统的定期审查。互联网传输无法做到绝对安全,我们也无法保证信息的绝对安全。

您的权利

您可以通过账户设置访问、更新或导出您的账户信息,并可以按照《服务条款》中所述随时删除账户。如需就您的个人数据提出其他请求,请通过工单支持与我们联系。

儿童隐私

本服务不面向儿童,我们不会在明知的情况下收集儿童的个人信息。

政策变更

我们可能会不时更新本《隐私政策》。如有重大变更,我们将更新页面顶部的日期,并在必要时通过服务通知您。

联系我们

如果您对本《隐私政策》有任何疑问,请通过账户设置中的"工单支持"与我们联系。